8D – minőségügyi reklamációkezelés folyamata

A videós oktatóanyag hossza: 2 óra 54 perc

Miről szól a videós oktatóanyag?​

Hogyan kezelj egy reklamációt, negatív visszajelzést? Van rá mód, hogy egy probléma/hiba ne fordulhasson elő újra?

Ha ezek, vagy hasonló kérdések merültek már fel benned, akkor érdemes megnézned a videós oktatóanyagaimat, amikből megtanulhatod, hogyan kezelj gyorsan és hatékonyan vevői és belső reklamációkat. Megmutatom, milyen módszerekkel tudod legbiztosabban megtalálni a tünetet okozó problémát és mit kell tenned azért, hogy soha ne forduljon elő újra a gond. Ráadásként adok pár tippet, hogyan lesz tényleg teljeskörű, hatásos az elemzésed.

Mentor

Könyves Melinda

Könyves Melinda, minőségügyi vezető, egyetemi oktató, minőségmenedzsment tréner.  10 éve foglalkozik minőségmenedzsmenttel, ez idő alatt több nemzetközi vállalatnál is kamatoztatta tudását, illetve számos auditori és szakértői képesítésre tett szert.  Vállalatvezetői tevékenysége mellett jelenleg egyetemi oktatóként is igyekszik bemutatni a leendő kollégáknak, hogyan működik a minőségmenedzsment a gyakorlatban. Mivel a “minőség”

Tovább olvasom »

FONTOS!

Az oktatóanyag leckéit csak egymás után tudod feldolgozni. Ha megnézted a leckét a Megtanultam gombra kattintva léphetsz tovább.

Szintai Teréz

2025.03.03

Lizakovszky Krisztina

2025.03.01

Nagy-Mucsi Ágnes Eszter

2025.02.21

Zsibók Marcell

Jó lenne, ha egyetemen is lett volna szó erről, de ezzel jól ki lett egészítve az anyag :)

2025.02.14

Propst Réka

2025.01.24

Juhász Levente

Jól strukturált. Megfelelő elmélet és gyakorlati példa arány. Teszt logikus. Néha a szóhasználat az előadás során és a teszben is lehetne professzionálisabb, de ettől az értékelés még 5 csillag.

2024.10.26

Dózsa Andrea

2024.10.11

Csík Bertalan

Szuper, érthető anyag a minőségügyi reklamációkezelés folyamatához

2024.09.15

Lestár Miklós

Érthető volt.

2024.09.14

Hartmann Donát

2024.08.17

Orosz Imre

2024.08.08

Pataki Krisztina

2024.07.11

Markotan Gyorgy

Köszönöm

2024.07.03

Erdős Ferenc Zsolt

2024.07.03

Erdős Ferenc Zsolt

2024.07.03

Kubiczki Virginia

2024.05.31

Varga Edit

Hasznos és jól összefoglalt témakörök, viszont a Módszerek oktatóanyagban én személy szerint beletettem volna az adott módszerre vonatkozó illusztrációt.

2024.05.28

Nemeth Judit

2024.05.20

Hargitai Judit

2024.05.10

Szuttai András

2024.04.24

Pasztorniczky Balázs

2024.04.15

Vodila Gergely

Nagyon összeszedett anyag.

2024.03.22

Medve Zoltán

2024.02.11

Kovács Dóra

Jól érthető a magyarázat, így könnyen elsajátítható az anyag.

2024.02.11

Koloszár Kata

2024.02.02

Vida Róbert

2024.01.09

Láng László

Köszönöm az ismeretanyagot. Érthető és világos, valamint a tananyag egyértelműen követhető.

2024.01.07

Vidáné Dr. Nagy Edina

2023.12.28

Fehér Csabáné

Összeszedett, világos, érthető előadássorozat. Köszönöm!

2023.12.19

Szász Péter

2023.12.18

László Flóra

Jó összefoglaló, viszont a javasolt tanulási útvonal szerint az FMEA megnézése után a fele már ismétlés.

2023.12.10

Judit Kiss-Gombár

2023.11.08

Gazdy-Bócsi Aliz Vera

Nagyon hasznos volt, főleg azért, mert valódi problémák voltak példaként említve.

2023.10.24

Tóth András

Közérthető, világos előadások, a hozott gyakorlati példák nagyszerűek! Mindenkinek ajánlom!

2023.10.16

Pálvölgyi Rita

2023.10.07

Borsiné Galgóczi Jolán

A tanfolyam nagyon érdekes volt, a gyakorlatból hozott példák jól szemléltették a 8D folyamatát. Köszönöm szépen

2023.10.03

Kircsi Péter

2023.08.27

Tőzsérné Takács Adrienn

2023.08.16

Vigyikán Péter

Számomra ezek nem új infók, de jól összefoglalta Melinda! Köszönöm!

2023.08.13

Virág Anikó

2023.08.12

Répási Erika

2023.08.12

Huéber Katalin

2023.07.31

Käsz László

Jó összefoglalása a témakörnek! Köszönöm!

2023.07.30

Varsányi Erzsébet

2023.07.18

Rozs Laszlo

2023.06.19

Tornay Annamária

Hasznos tudásanyag, érdekesek és tanulságosak voltak a való életből hozott példák.

2023.06.18

Katona Viktor

2023.06.15

Gnandt Márk

Lényegretörő, összeszedett és érthető tudásanyag. Korábban tanultam már ezekről a témákról, de így még nem adta át senki. :)

2023.06.12

Nyika Ágnes

Könnyen érthető, logikus, a részleteket is kifejtő előadás volt.

2023.06.04

Boros Miklós

Jól strukturált ,jó példákkal szemléltetett, érthető volt . Köszönöm

2023.05.31

Szepcsik Attila

2023.05.26

Répási Enikő

2023.05.21

Antal Melinda

2023.05.13

Aranyosi Szilvia

Melinda nagyon összeszedetten és izgalmasan adta elő ezt a néha picit talán száraznak tűnő anyagot. Köszönöm, szuper volt és nagyon hasznos!

2023.05.12

Rácz József

2023.05.12

Frimanné Benőcs Anita

2023.05.12

Dombi Anita

Gratulálok Melinda! Összeszedett, jól értelmezhető példákkal alátámasztott, lelkesítő előadást hallottam. Köszönöm!

2023.05.10

Jász Istvánné

2023.05.06

Hargitai Balazs

2023.04.26

Gyursánszky Dóra

Nagyon jó és számomra hasznos előadás volt. Olyan kérdésem/kérésem lenne, hogy a 8D riport értékelésénél van a checklista, azt le lehet valahonnan tölteni vagy el tudnák nekem küldeni? Előre is köszönöm.

2023.04.24

Szénási Dóra

2023.04.12

Smauzer Rudolf

2023.04.10

Lázár Attila

2023.04.09

Özvegy Tamás

2023.04.06

Sáfrány Katalin

2023.04.05

Hegedűsné Szalontai Éva

Alapos, jól felépített tananyag, érthető gyakorlati példákkal. Ezentúl kicsit más szemmel nézek a minőségügyre. :)

2023.04.04

Kató Zoltán

Köszönöm, nagyon hasznos oktatóanyag.

2023.04.02

Dr. Királyné Mikhel Szilvia

Nagyon érdekes téma, remélem még több hasonló előadást hallhatunk majd.

2023.03.30

Kádár Krisztina

Nagyon jó kis előadás sorozat volt, elképesztő mi mindenre kell és lehet figyelni a hibák elkövetésével, elkerülésével, megoldásával és megelőzésével. Nagyon sok rétű a probléma feltárás folyamata, ideje és energiája, de a végeredmény az valóban önmagért beszél! Ne dolgozom benne, régen az 5 csillagos módszer volt hasonló, de ez százszor mélyebb és időtállóbb módszereket alkalmaz! Örülök, hogy új módszerről hallhattam és csak remélni tudom, hogy egyre többen fogják ezt a gyakorlatban alkalmazni. Köszönöm Melindának a részletes oktatást!

2023.03.29

Kónyáné Kreutzer Melinda

2023.03.28