CRM automatizálás Salesforce-szal 8 hetes képzés

Visszajelzésed fontos számunkra! Kérünk, hogy adj visszajelzést csillagokkal és/vagy szövegesen is!

Képzési adatok

CRM automatizálás Salesforce-szal 8 hetes képzés (becsatlakozás)

óraszám: 12 óra

kezdés: 2025. február 20.

vége: 2025. április 9.

ütemezés: heti 1 alkalom, csütörtökönként, 17:00-18:30
1. alkalom: 2025.02.20 2. alkalom: 2025.02.26 (kivételesen szerdán) 3. alkalom: 2025.03.06 4. alkalom: 2025.03.13 5. alkalom: 2025.03.20 6. alkalom: 2025.03.27 7. alkalom: 2025.04.03 8. alkalom: 2025.04.09 (kivételesen szerdán)

Miről szól a képzés?

A Salesforce a világ egyik vezető ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) platformja, számos iparágban és vállalkozásnál használják ezt az ügyfélinterakciók kezelésére és az üzleti folyamatok optimalizálására.

A Salesforce angol nyelű szoftver, angol szakszavakkal oktatjuk, mert így fogod használni is.

A Salesforce alapozó képzés arra fókuszál, hogy a hallgatók megismerjék a Salesforce rendszer alapjait és lehetőséget biztosítson arra, hogy elsajátítsák azokat az ismereteket és készségeket, amelyek szükségesek egy Salesforce Administartor Certification megszerzéséhez, mely nemzetközileg elismert.

Az Administrator Role a Salesforce világában kulcsfontosságú, hiszen az adminok felelősek a rendszer testreszabásáért annak érdekében, hogy megfeleljen a vállalat igényeinek és folyamatainak.

Ebben a képzésben főként a Salesforce saját e-learning oldalának segítségével fogunk haladni a tudás megszerzésében különböző modulok, gyakorlati feladatok teljesítésével.

Ezek a modulok átfogó betekintést nyújtanak a Salesforce alapfogalmakba, beleértve a felhasználók és biztonsági beállítások kezelését, adatmodellezést, jelentéseket és munkafolyamatokat.

A képzés végére a célunk az, hogy a résztvevők megismerjék a módját, hogyan szerezhetik meg a szükséges tudást ahhoz, hogy magabiztosan mozogjanak a Salesforce felületén, beállításaiban. Mindez lehetőséget biztosít arra, hogy sikeresen teljesíthessék a vizsgát, mellyel nemzetközileg elismert tanúsítványt szereznek és melynek megléte „belépőt” jelent a Salesforce munkaerőpiacra.

Személy szerint a Salesforce megismerésének köszönhetem, hogy hosszú évek után újra motivációt szereztem a tanulásra, ami azóta csak egyre nagyobb tudásvágyat ébresztett bennem, nem beszélve arról, hogy a munkaerőpiacon az értékem egy az egyben megduplázódott.

A képzés tematikája

1. Bevezetés
Salesforce bemutatása
Salesforce e-learning oldalának bemutatása, kezdő lépések
Salesforce alapok, kezdő feladatok

2. Főbb beállítások
Lightning felület bemutatása
Felhasználói, szervezeti beállítások

3. Adatokkezelése, adatmodellezés
Objektumok bemutatása
Kapcsolatok
Mezők, képletek

4. Sales Cloud
Accountok és Contactok
Leadek, Opportunityk
Termékek, Ajánlatok és szerződések
Sales folyamat

5. Service Cloud
Service console
Support esetek
Eszkalációk

6. Riportolás
Riportok, kezdőoldal
Riportok sales és marketing üzeltágon

7. Automatizálás
Flow-k bemutatása
Flow alapok

8. Certification megszerzéséhez fontos tudnivalók
Ingyenes és fizetős gyakorló tesztsorok, vizsgafelkészítő anyagok
Vizsgára jelentkezés menete, ingyenes felkészítő online webinárok
Potenciális karrierutak
Salesforce közösség Magyarországon

Tréner

Puskás Dóra

Puskás Dóra vagyok, jelenleg Salesforce Business Analyst-ként dolgozom egy multinacionális cégnél, közel 7 éves tapasztalatom van Salesforce-szal. Amikor megismerkedtem a rendszerrel, értékesítőként dolgoztam egy olyan cégnél, ahol szoftveres megoldásokat és kapcsolódó szolgáltatásokat értékesítettem és egyszerű felhasználóként az üzleteim adminisztrálására használtam a Salesforce-t. Nem sokkal később már system administrator-ként bújtam a

Tovább olvasom »

A képzések felvételei

Endrédi István

Bízom benne a többi óra élvezetesebb lesz, mert az első óra majdnem elvette a kedvem. Nem célom az előadót negatívan értékelni, de valahogy javítani kellene az előadás módon, mert száraz, logikátlan, kicsit néha kapkodós… nem örültem, hogy leblokkoltunk amiatt, mert pár főnek nem sikerült belépni/regisztrálni az oktatandó oldalra… ha lehet inkább visszanézem az órákat, mert élőben nem köt le. Olvasok itt nagyon pozitív véleményeket is, hát nem tudom, akkor ezek szerint más mozit nézünk. Elnézést még egyszer, majd meglátjuk a többi órát milyen lesz.

2025.02.20

Ender Tamás

Dóra előadása zseniális volt, nagyon türelmesen segítőkészen adta le nekünk az anyagot, ha valamit nem értettünk, akkor újra megmutatta, nagyon hasznos volt számomra az útmutatása. Utána sikeresen elvégeztem a tesztet, azóta pedig a Salesforce játszóterén gyarapítom tudásomat, és hamarosan vizsgázok is belőle. Dóra Gerilla Podcast videója indított el ezen az úton, nagyon köszönöm neki a sok támogatást.

2024.11.14

Szepesi-Bako Emőke

2024.11.04

Kiss Alexandra

Nekem nagyon tetszett Dóri stílusa és szakmai felkészültség. Szerintem nagyon jól belesűrítettem az alapokat ebbe a 8 hétbe és útmutatót is adott a továbbiakra, ami alapján már el is kezdtem tovább tanulni. (hozzá kell tennem, hogy aki először találkozik cloud megoldással, annak valóban furcsa lehet elsőre, illetve az angol valóban "alap" és szükséges de ez nem Dóri hibája)

2024.07.19

Molnár Imre Dávid

2024.07.09

Németh László

2024.06.30

Kardos Rita

Dóri előadási módja, türelme, felkészültsége, professzionalizmusa és tártgyi tudása csak elismerést érdemel. Az órákon átvett anyag nagyban segít a Salesforce online tanulási platformján feldolgozni a modulokat. Dóri külőn figyelmet fordít arra, hogy a résztvevőket az első elérhető (official) lépcső megugrása felé terelje. Az anyag átfogó, és szerintem elég mély - ezért mindenképpen kihívás és egy ragyogó alkalom, hogy leporold angoltudásod! Külön köszönet a nagy figyelemmel összeállított házi feladatokért :-) Köszi Dóri és GMK csapat!

2024.06.29

Börcsök Gabriella

Dóri előadásai lépésről lépésre bevezetnek a CRM használatába. A kifejezések azonosítását követően érhető a magyarázat, mellyel végig visz a folyamatokon. Hasznos és jó előadások azok számára, akik a sales területére is betekintést nyernének, mint nekem aki állami szektorból szeretné fejleszteni magát és karrierváltásban gondolkodik. Hasznos képzés! Az angolom nincs ilyen szintű jelenleg, mint ami a feladatok elvégzéséhez szükséges, így én magyarul végeztem el a feladatokat. Emiatt mindenképpen elvégzem később még egyszer a kurzust, hogy angol nyelven is abszolválhassam a tanultakat. Szívből ajánlom!

2024.06.19

Petrus-Horváth Alexandra

2024.06.02

Kostyál Ákos László

Dóra abszolúte felkészült oktató és a képzés relatíve könnyen követhető. Érdekes módon, bár a teszten legalább 5-6 kérdésre biztos választ adtam a jegyzeteim alapján, valahogy nem sikerült 7 jó válasz felé kerülnöm, ami nekem kicsit furcsa.

2024.06.02

Balogh Erika

Köszönöm ezt a lehetőséget is. Úgy gondolom Dórinak igazán nagy tudása van remélem hogy lesz még folytatása a Forcesale.nek mert egyre több cégnél fedezem fel hogy használják (álláshirdetésekben látom egyre többször mint keresendő előnyös skills)

2024.05.27

Bihari Erzsébet

Nagyon tetszik a tananyag. A feladat leírások igazából végigvisznek a megoldáson. Érdekes ez a játékos, pontgyűjtős, szintlépős tanulási forma. Számomra az oktató személyisége nagyon inspiráló. Köszönöm, hogy megismerkedhettem a Salesforse-szal.

2024.05.10

Méhesi-Melis Csilla

Dóri szaktudása megkérdőjelezhetetlen. Mégis a tudás átadása nem működik - úgy látom, hogy nem csak számomra. Nekem nincs problémám az angollal, de nem tudom követni logikailag, hogy mit miért csinálunk. Mindig kéri, hogy állítsuk meg, ha valamit nem értünk, de olyan gyorsan történik minden, hogy nincs idő átgondolni, megfogalmazni a kérdést, mert azzal vagyok elfoglalva, hogy hova kattintsak, meg hogy éppen hol keressem azt a részt, ahol tartunk. Sokkal lassabban kellene haladni, a magyarázatot az alapoktól kezdeni, mert a többségünk nem jártas ezeken a területeken, hiszen ez egy alapozó kurzusként lett meghírdetve. A célja is az, hogy ízelítőt kapjunk, ha jól értettem. A gyakorlati rész tartalmazzon több segédanyagot, pontosabb, step-by-step instrukciókat, haladjunk lassabban és legyen több a háttér magyarázat. A tanítást is tanulni kell, szóval, hajrá!

2024.04.25

Éva Cseke

Dóra érti az anyagot, de a tudás átadása szerintem követhetetlenül gyors. Másodpercenként kellett volna bizonyos részeken megállítani a felvételt, hogy ne szakadjak le teljesen a témáról, egyáltalán szemmel követni tudjam a kurzor cikázását. Ilyen mértékű gyorsaságon nem segít az, hogy vissza lehet nézni. Túl sok minden ment le szerintem az elmúlt 1,5 órában. Lehetne 5*-os is, ha ugyanez lassabban menne, jobb ütemezéssel.

2024.04.20

Horváth Julianna

Elnézést a rossz visszaigazolásért, de ez a képzés számomra egyszerűen követhetetlen. A képzés felvételekor számomra nem derült ki, hogy szükséges az angol nyelve ilyen szinten. a tematika, és az óra magyar nyelven folyik, persze rengeteg angol fogalommal, ami még meg is értek, hisz az oldal is angol. De visszahallgatva az óra anyagot sem lesz érthető számomra mit is kellene tudnom csinálni. A prezentáció amire annyira vártam, hogy majd a segítségemre lesz, na azti is teljesen angol nyelven kaptuk, így aztán teljesen elvesztem. Amit megcsináltam a salesforcban, egyáltalán nem az oktatásnak köszönhető, ezt a salesforce tanította , mutatta meg számomra. Az oldalak közti váltogatás követhetetlen , nincs megmutatva hogy jutott el oda ahova kell. Betesz az oktató egy linket a csetbe, de ettől még nem fogok odatalálni. Gyorsan magyaráz és számomra úgy mintha már úgymond szakemberekkel dolgozna. Nekem nem teljesen új a salesforce, mint ahogy a sap sem, a munkahelyen már használtam, de amíg a SAP képzés telesen érthető , jól magyarázott az oktató, szépen lépésről lépésre közösen végigmentük, és elsőre sikerült a 80 % majd 2. alkalomra a 100% os teszt, itt teljesen reménytelen hogy egyáltalán érteni fogom e az anyagot. Tegnap már egyszerűen idegesített hogy követhetetlen. Egyik ablakból a másikba, más is kérdezett, de nem vagyok meggyőződve róla , hogy értette a választ. Volt hogy elkezdett valamit, majd váltott, mire eljutottam volna oda hogy hol is tart már mást csinált. Lehet hogy csak számomra, de sajnos ez a képzés nem érhető. Köszönöm hogy leírhattam.

2024.04.19

Mónus Zoltán

2024.04.18

Varga Ákos

2024.04.18